بررسی اثر هوش تجاری بر تصمیمات سازمانی

چکیده

در محيط تجاري در حال تغيير امروز، نياز به اطلاعات تجاري سودمند براي سازمان ها نه تنها به منظور كسب موفقيت بلكه براي بقاء حيات مي باشد. با توجه به ناتواني سيستمهاي اطلاعاتي مديريت در برآورده كردن انتظارات تصميم گيرندگان سازماني در عرصه رقابت در سال هاي اخير، فناوري هايي نظير هوش تجاري به يكي از ابزارهاي سازمان هاي پيشرو تبديل شده است. در اين مطالعه ضمن بررسي كليد واژه هايي در معماري هوش تجاري و بررسي مزاياي آن، به نحوه برخورد و نوع پياده سازي آن پرداخته شده است. همچنين فرآيندهايي كه در ساخت سيستم هاي هوش تجاري به كار مي رود را تشريح و در نتيجه گيري، ويژگيهاي سيستم هاي هوش تجاري بررسي شده است. براين اساس، در مطالعه حاضر، رويكرد مورد نظر، دو مرحله اصلي را در بر مي گيرد، كه از يک تقابل نسبت به يكديگر برخوردارند.

واژگان کلیدی: هوش تجاری، معماری تجاری، تصمیمات سازمانی

مقدمه

هوش تجاري مجموعه اي از نظريات، روشها، فرايندها، معماريها و فناوريهايي است كه براي تبديل داده خام به اطلاعات مفيد و معنادار استفاده ميشود. هوش تجاري مقادير بزرگي از اطلاعات را براي شناسايي و توسعه فرصتهاي جديد بكار ميگيرد. بهره بردن از فرصتهاي جديد و اعمال يک استراتژي اثربخش ميتواند مزيت بازار رقابتي و پايداري بلند مدت به ارمغان بياورد. هوشمندي تجاري به معناي فرآيند افزايش سود سازمان با استفاده از اطلاعات موجود در بازار است، بدين ترتيب هوشمندي تجاري نظام هاي مرتبط با داده شامل انبارداده، داده كاوي، تحليل آماري، پيش بيني و پشتيباني از تصميم را به يكديگر مرتبط ميكند. حجم زيادي از دادهها در پايگاه دادهها انباشته و ذخيره ميشوند و روند افزايش آن همچنان ادامه دارد به گونهاي كه داده هاي در دسترس هر 5 سال دو برابر ميشود. تحقيقات انجام يافته نشان از آن دارد كه سازمانها امروزه تنها بخش كوچكي از داده هايشان را براي تحليل استفاده مي نمايند در يک دهه گذشته تقريباً تمامي سازمانها، سرمايه گذاري هاي بسياري بر روي تكنولوژي اطلاعات اعم از نرم افزار انجام داده اند. سازمان ها و شركت ها و محيط پيراموني آنها، امروزه با سرعت حركت و تغيير ميكنند. اخذ اطلاعات صحيح در زمان صحيح اساس، پايه تصميم گيري موفق و چه بسا بقاي سازمان است، اما هميشه شكاف عميقي بين اطلاعات مورد نياز مديران تجاري و انبوه داده هايي وجود دارد كه طي عمليات هاي روزمره شركتي در بخشهاي مختلف آن جمعآوري ميشوند. ضمن آنكه برخي اطلاعات از خارج از سيستمهاي عملياتي و حتي خارج از سازمان و از طريق اطلاعات بازار و رقبا تامين ميگردند. بيشترين بهرهمندي بدست آمده از هوشمندي كسب وكار، امكان دسترسي بي واسطه به داده ها توسط تصميم گيرندگان در تمام سطوح سازمان است. در اين صورت اين افراد قادر خواهند بود كه با دادهها تعامل داشته باشند و آنها را تحليل كنند و در نتيجه بتوانند كسب وكار را مديريت كنند، كارايي را بهبود بخشند، فرصتها را كشف كنند و كارشان را با بازدهي بالا انجام دهند. در ساده ترين حالت، هوشمندي تجاري اطلاعاتي راجع به وضع كنوني كسب وكار به مديران تحويل ميدهد. با استفاده از هوشمندي كسب وكار، اطلاعات در زمان مناسب و با انعطاف بيشتري در اختيار مديران قرار داده ميشود. تصميم گيرندگان بايد در هر زمان و هر مكان بتوانند بدون نياز به واسطه، به اطلاعات مربوطه مراجعه كرده و انواع تحليل هاي مورد نظر خود را انجام دهند. در اين ارتباط در اين مطالعه در بخش اول به بررسي مباني نظري تحت عناويني همچون هدفهاي، سيستم هاي هوش تجاري، ضرورت استفاده از هوش تجاري در سازمانها، نقش هوشمندي در كسب و كار، اهميت استراتژيک هوش تجاري در تصميمات سازمان و عوامل موثر بر هوش تجاري سازمان و در بخش دوم به بررسي روش شناسي ساخت سيستمهاي هوش تجاري با واكاوي مفاهيمي همچون شناسايي و آماده سازي دادهها براي سيستم هوش تجاري، چگونگي طراحي و اجراي سيستم هوش تجاري و مرحله به كارگيري سيستم هوش تجاري و در نهايت در قسمت آخر به جمع بندي موضوع مي پردازيم.

1- مبانی نظری

1-1- هدف های سیستم های هوش تجاری

هوش تجاری(BI) یک فرآیند مبتنی بر فناوری است که به منظور تحلیل داده ها برای کمک به مدیران ارشد، مدیران مبانی و سایر کاربران جهت اتخاذ تصمیمات بهینه به کار برده می شود. هوش تجاری(BI) شامل مجموعه ای از ابزارها، برنامه های کاربردی و متدولوژی ها است که با جمع آوری داده ها از منابع درون سازمانی و برون سازمانی، داده ها را برای تجذیه و تحلیل آماده می کند و امکان اجرای پرس و جو را محیا می سازد، گزارشات و داشبوردها را ایجاد می کند به نحوی که این گزارشات در اختیار تصمیم گیران و همین طور BPMS قرار گیرد.

از مزایای استفاده از هوش تجاری می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• بهبود فرآیندهای داخلی
• شناسایی فرصت های جدید
• دستیابی به مزیت های رقابتی جدید

نکته: سیستم های هوش تجاری(BI) می توانند به شرکت ها در شناسایی روندهای بازار و مشکلاتی که باید مورد توجه قرار گیرد کمک نمایند.

داده های هوش تجاری(BI) می تواند شامل اطلاعات قدیمی و یا داده های جدید باشند که از سیستم های منبع داده تولید شده اند و تحلیل گران هوش تجاری را قادر به پشتیبانی از فرآیندهای تصمیم سازی استراتژیک و تاکتیکی می سازند. در ابتدا، ابزارهای هوش تجاری توسط تحلیلگران داده و سایر متخصصین IT استفاده می شدند و به صورتی که آنها تحلیل ها را بر روی داده ها اجرا می کردند و گزارشات را به عنوان نتایج پرس و جو(Query) برای کابران کسب و کار تولید می نمودند. پس از آن با توجه به توسعه ابزارهای خویش خدمت هوش تجاری(Self-Service BI) و جستجوی داده، مدیران سازمان و کارمندان نیز در استفاده از ابزارهای هوش تجاری(BI) توانمند شدند.

هوش تجاری (BI) شامل مجموعه وسیعی از برنامه های کاربردی نظیر موارد زیر می باشد

• تحلیل های موردی پرس و جو(Query)
• گزارش ساز
• پردازشگر تحلیلی آنلاین(OLAP)
• هوش تجاری موبایل
• هوش تجاری بلادرنگ
• هوش تجاری عملکردی
• هوش تجاری سرویس های ابری
• هوش تجاری متن باز
• هوش تجاری اشتراکی
• هوش منطقه ای

تكنولوژي هوش تجاري همچنين شامل نرم افزارهاي بصري سازي داده براي طراحي نمودارها و ساير داده نمايي ها و ابزارهايي براي ساخت انواع داشبوردها مي شود. برنامه هاي كاربردي هوش تجاري را مي توان از كمپاني هاي متفاوتي خريداري نمود و يا آنكه به صورت يک پلتفرم مجتمع از يک كمپاني تهيه كرد.

برنامه هاي هوش تجاري همچنين مي توانند تركيبي از انواع تجزيه و تحليل پيشرفته را ارائه دهند، مانند داده كاوي، تحليل هاي پيشگويانه، متن كاوي، تحليل هاي آماري و تحليل كلان داده ها. در بسياري از موارد، پروژه هاي تجزيه و تحليل پيشرفته بوسيله تيم هاي جداگانه اي از كارشناسان داده، متخصصين آمار، مدل سازان و ساير متخصصين تحليل رهبري و مديريت مي شوند، در حالي كه تيم هوش تجاري بيشتر بر پرس جو ها(Query)  و تحليل هاي داده هاي كسب و كار نظارت مي كند.

#بررسی اثر هوش تجاری بر تصمیمات سازمانی#هوش تجاری#پاورپوینت بررسی اثر هوش تجاری بر تصمیمات سازمانی#دانلود پاورپوینت بررسی اثر هوش تجاری بر تصمیمات سازمانی