عوامل بحرانی موفقیت آی تی

پاورپوینت عوامل بحرانی موفقیت آی تی

IT کسب وکار به عنوان یک مجموعه:

ITبه عنوان یک حوزه بحرانی کسب و کار شناخته می شود زیرا نقشی محوری را در تمام فعالیت های کسب و کار مربوط به سازمان های مدرن در ایجاد ارزش مشتری ایفا می کند.

IT در پشتیبانی از تداوم حرکت کسب و کار در کارکردهای پشتیبانی،مانند منبع انسانی(HR & Human Resources)امور مالی و کنترل موجودی نقش دارد و مهم تر از آن،در روش های خاص و گوناگون رقابتی به منظور تحویل کالاها و خدمات به مصرف کنندگان نهایی سازمان نیز ایفای نقش می کند.

نقش جدایی ناپذیر که امروزه IT در تمام کارکردهای کسب وکار به آن مبتلا شده این است که IT به سیستم مرکزی عصبی کسب و کار تبدیل شده است به صورت دقیق تر،اطلاعات،جریان خونی کسب و کار است که در میان تمام کارکردهای(فرآیندهای)کسب و کار که توسط سیستم عصبی IT پشتیبانی می شود،جاری می گردد.

عوامل بسیاری بر توانایی کسب و کار و IT ،هنگامی که به عنوان یک مجموعه واحد عمل می کنند،تأثیر گذارند.ترکیب این دو عوامل،سطحی را که در آن کسب و کار و IT به عنوان یک مجموعه در تدوین استراتژی،برنامه ریزی و اجرای آن عمل می کنند،تعریف می کند.king و Teo (1997)،ده عاملی را که بر مشارکت کسب و کار و IT در مدیریت استراتژیک کسب و کار و IT تأثیر گذارند،تشخیص داده اند و این عوامل را”متغیر های محک یا” Benchmark Variables نامیده اند.چهار مرحله یک پارچه سازی،می تواند بر حسب متغیرهای محک توصیف شود.متغیرهای محک،نشان دهنده ویژگی های نظری هر یک از مراحل یکپارچه سازی هستند.

ده متغیر محک را به صورت زیر می توان نام برد:

1-هدف یکپارچه سازی

2-نقش کارکردIS

3-نقش اصلی مدیر اجراییIS

4-معیار عملکرد برای کارکردIS

5-محرک هایی برای توسعه برنامه های کاربردیIS

6-مشارکت مدیریت ارشد در برنامه ریزیIS/IT

7-مشارکت کاربر در برنامه ریزیIS/IT

8-مشارکت مدیر اجراییISدر برنامه ریزی کسب و کار

9-ارزیابی فناوری های جدید

10-وضعیت مدیر اجراییIS

به عنوان یک مجموعه عمل کردن از لحاط رفتاری:

جزء رفتاری با برقراری یک رابطه قدرتنمد و قابل اعتماد بین کسب و کار و IT ارتباط دارد.این جزء به شروع اقدامات IT برای همکاری با کسب و کار،رهبری مقتدر و مهارت های ارتباطی نیاز دارد و به همان اندازه نیز نیازمند مهارت های کسب و کار است. IT وسیله ای برای رسیدن به هدف  کسب و کار است. بنابراین مدیران اجرایی IT باید درک عمیق از کسب و کار سازمان خود داشته باشند و در هنر ارتباطات کسب و کار به مهارت برسند.برای مثال،به جای اینکه بگوییم IT”،فرآیند مدیریت سفارش را با پیاده سازی پلت فرم مدیریت فرآیند کس بو کار با استفاده از معماری سرویس گرا به بهترین شکل ممکن بهبود داده است”،می گوییم “فرآیند مدیریت سفارش با انعطاف پذیری ذاتی به منظور تسهیل سازگاری با تغییرات آتی کسب و کار دوباره طراحی مجدد شده  و فرآیند “سفارش تا پول نقد” از xروز به yساعت کاهش پیدا کرده است.”ارتباطات در این زمینه از کسب و کار،درک کسب و کار از نقش IT را بهبود خواهد داد؛و به تبع آن ارزشIT در کسب و کار بهبود خواهد یافت.

به عنوان یک مجموعه عمل کردن از لحاظ سازمانی:

فرآیند سازمانی با ماهیت وابستگی متقابل پاسخگویی کسب و کار و IT در تنظیم مسیر استراتژیک و برنامه ریزی برای آن و اجرا و ارائه ارزش برنامه های کسب و کار وابسته بهIT (و پروژه های مربوطه)سروکار دارد این ارتباط به عنوان حاکمیت IT شناخته می شود و بخشی از حاکمیت سازمان است.

• حاکمیت IT شامل رهبری،فرآیندها و ساختارهای سازمانی است و اطمینان می دهد که بخشIT سازمان،استراتژی و مقاصد سازمان را تقویت کرده و گسترش می دهد.
• حاکمیت IT به دلیل تأثیر آن بر منافع به دست آمده از سرمایه گذاری های IT اهمیت دارد.
• حاکمیت IT می تواند به عنوان اصلاح کننده تصمیم های تعیین شده و به عنوان یک چارچوب پاسخگویی،به منظور پیش بردن رفتار مطلوب در استفاده از IT تبیین می شود.
• حاکمیت IT،ساختارها و فرآیندهایی است که تضمین می کند IT از مأموریت سازمان پشتیبانی می نماید.
• حاکمیت IT؛ساختار روابط و فرآیندها برای هدایت و کنترل سازمان جهت دستیابی به اهداف سازمان از طریق افزودن ارزش،به هنگام متعادل کردن ریسک در مقابل بازگشت در IT و فرآیندهای آن است.
• حاکمیت IT ،مسئولیت هیأت رئیسه و مدیریت اجرایی است.
• حاکمیت IT سیستمی است که سبد IT سازمان توسط آن هدایت و کنترل می شود.